Lo que realmente se incluye en el concepto de conflicto. ¿Por qué las personas entran en conflicto entre sí y cuál es la escala de tales colisiones? Las mejores formas de evitar la confrontación en casa, en el trabajo y con los amigos. El conflicto es una situación de confrontación que puede surgir tanto entre dos personas como entre grupos de individuos. Este es uno de los efectos secundarios de la comunicación de diferentes personalidades con diferentes puntos de vista, personajes, objetivos y cosmovisión. No se puede erradicar, pero se puede evitar o minimizar. Para hacer esto, necesita conocer la naturaleza de los conflictos y los principales métodos de prevención.
El concepto de conflicto y sus tipos
Hay muchas definiciones que describen el concepto de conflicto. Pero al mismo tiempo, todos muestran la esencia principal de este fenómeno: confrontación, contradicción, confrontación entre personas, expresada en voz alta.
Se trata de un proceso dinámico complejo, que debe su nombre al latín "conflictus", que significa colisión. Puede basarse en "inconsistencias" subjetivas u objetivas. Más a menudo tiene un carácter abierto y se acompaña de emociones con un signo menos, pero le permite considerar el tema desde todos los lados, para escuchar el punto de vista opuesto.
En el proceso de formación, una situación de conflicto tiene varias etapas sucesivas de desarrollo:
- Etapa del sujeto … Esta es la etapa del inicio del conflicto, cuando se descubre el objeto del desacuerdo.
- Interacción de conflictos … En esta etapa, el sujeto del conflicto detectado se expresa abiertamente. La confrontación se está desarrollando.
- La resolución de conflictos … Puede haber dos opciones para el final: solución completa del conflicto, cuando la situación se resuelve, o parcial, cuando solo se calma o se pospone para más tarde.
La clasificación moderna de los conflictos se basa en muchos factores: el número de participantes en una situación de conflicto, su manifestación, consecuencias, formas de enfrentamiento, etc. Por lo tanto, el número de tipos de tal enfrentamiento es muy grande. Estas son algunas de las clasificaciones más populares de situaciones de conflicto.
Los principales tipos de conflictos:
- Según las consecuencias de carácter social … Según su resultado, los enfrentamientos pueden ser exitosos o infructuosos, destructivos o constructivos, constructivos o destructivos.
- Por los niveles de las partes en conflicto … Dependiendo de quienes actúen como bandos opuestos, los conflictos se distinguen entre individuos o grupos de personas, entre asociaciones, formaciones estatales y culturas.
- Por fuente de ocurrencia … Los siguientes temas pueden dar lugar a enfrentamientos entre las partes: inconsistencia de valores, identificación, intereses.
- Por la forma de confrontación … El enfrentamiento puede manifestarse de forma abierta, agresiva o pacífica.
- Por escala … Dependiendo de cuántos participantes capture la situación de conflicto, puede ser local (local) y estar limitado a unas pocas personas o un equipo, así como regional, cuando regiones enteras entran en confrontación. Además, el conflicto puede crecer a proporciones interestatales y globales.
- En relación con los participantes en la propia situación de conflicto … Dado que las propias partes en conflicto pueden relacionarse de manera diferente con el malentendido surgido, el enfrentamiento puede ser genuino, accidental, oculto o falso, objetivo o subjetivo.
- Por táctica … La manifestación del enfrentamiento puede tener lugar de diversas formas: en forma de debate y debate, en forma de juego o, más severamente, en forma de presión física activa (lucha, acción militar).
Causas de los conflictos
La existencia humana es multifacética, por lo tanto, las razones del surgimiento de la confrontación pueden afectar una variedad de áreas de la actividad humana. El conflicto puede basarse en la hostilidad puramente emocional, el rechazo de determinadas conductas o determinadas situaciones, etc. Detengámonos en los factores más significativos que configuran las situaciones de conflicto.
Causas comunes de conflictos:
- Metas … La incomprensión o el rechazo del resultado deseado, cuando las personas ven el resultado de sus actividades (acciones, decisiones, comportamiento) de diferentes maneras, a menudo conduce a la confrontación.
- Puntos de vista … A menudo, surge un conflicto entre las partes que discrepan sobre las formas de resolver una determinada situación (problema).
- Los sentidos … Una situación de conflicto también puede ser de naturaleza puramente personal, cuando sus participantes simplemente no pueden ponerse de acuerdo sobre el nivel de emociones y sentimientos mutuos.
Si consideramos estos factores causales desde la perspectiva de las esferas de la actividad humana, se verán así:
- Causas de los conflictos sociales … La oposición social es un requisito previo para el desarrollo de la sociedad. Puede basarse en varias posiciones: desigualdad social, heterogeneidad de cultura y costumbres, diferencia de valores e ideología. Muchos enfrentamientos sociales se basan en factores económicos y el grado de distribución del poder. Dentro de la familia, las razones de los conflictos pueden ser diferentes puntos de vista sobre la vida, la crianza de los hijos, las relaciones íntimas, los celos, los problemas económicos y cotidianos, los malos hábitos y las adicciones.
- Causas de conflictos dentro de la organización … Obligado a estar dentro de un colectivo heterogéneo en las condiciones de una organización conduce inevitablemente al surgimiento de enfrentamientos. Una chispa para avivar un conflicto en este caso puede ser una lucha por el liderazgo, condiciones laborales insatisfactorias, diferencia de intereses, comprensión del proceso laboral y subordinación, distribución de beneficios e incentivos materiales.
- Causas de los conflictos interétnicos … El deseo de mejorar la situación económica o los límites de influencia, las condiciones de vida, la restauración de los derechos perdidos o los límites geográficos pueden causar enemistad entre estados o sujetos de diferentes nacionalidades. Las diferencias históricas, religiosas y confesionales, los juegos políticos y la superioridad numérica de una nación sobre otra no dan menos razones para las luchas interétnicas.
Comprender la causa de una situación de conflicto da una gran ventaja a quienes quieren manejarla. La forma más eficaz de evitar los conflictos se basa precisamente en el conocimiento de su naturaleza.
Cómo evitar conflictos
La mayoría de las personas que se vuelven partícipes de la confrontación intentan justificar su comportamiento por circunstancias, antecedentes emocionales, comportamiento provocador del interlocutor, etc. Ni siquiera sospechan que hay formas de evitar los conflictos, en cualquier situación.
Pautas generales para evitar conflictos
Hay algunos consejos generales que ayudarán a cortar el conflicto "de raíz", sin importar cuál sea su causa y cuántos participantes haya:
- Mantenga sus emociones bajo control … La mejor manera de prevenir o terminar constructivamente una situación de conflicto es apagar sus emociones y su ego. Es una "cabeza sobria" que te ayudará a dialogar para que luego no te arrepientas de lo dicho o hecho.
- No te arruines … Aprenda a vivir el momento, sin correr sus pensamientos y fantasías hacia el futuro; no fantasee con lo que no es y lo que aún no ha sucedido. A menudo sucede que nos damos por vencidos, construyendo en nuestra cabeza variaciones inconcebibles en el desarrollo de los eventos, en las que luego basamos nuestras afirmaciones. Aunque resulta que todos resultaron descabellados.
- Esté atento al interlocutor … Si tiene una razón para discutir un problema, asesorar o averiguar algo, elija el momento adecuado para la conversación, cuando el interlocutor esté sintonizado con el diálogo. Si está de mal humor, cansado, molesto o enojado, tienes todas las posibilidades de convertir la comunicación en una situación de conflicto.
- No recuerdes el pasado … Establezca como regla no "vincular" las malas acciones del pasado y los errores de su interlocutor con el problema de hoy. Tales tácticas solo agravarán el enfrentamiento. Esta es una forma muy eficaz de evitar conflictos con sus seres queridos.
- No acumules resentimientos y problemas en ti mismo.… Los momentos controvertidos no resueltos, las experiencias tácitas y los agravios tienden a acumularse y derramarse en una fuente de emociones negativas. Naturalmente, los conflictos durante tales arrebatos no se pueden evitar.
- Mantén la calma y cortés … Para que la situación de conflicto se resuelva rápidamente o no surja en absoluto, controle su discurso. No seas histérico, habla en tono tranquilo, sin insultos, burlas y burlas.
Cómo evitar conflictos con tu jefe
La mayor parte de nuestra vida transcurre en el trabajo, por lo que la posibilidad de malentendidos en esta área de la vida es grande. Además, pueden surgir en varios planos: con colegas o con un empleado de mayor rango, un jefe.
Las principales reglas sobre cómo evitar conflictos en el trabajo con su jefe:
- El jefe siempre tiene la razón … Recuerde este principio básico de cualquier liderazgo. E incluso si es muy difícil observarlo, en cualquier caso, su oposición debe ser deliberada, discreta y adecuada.
- Calma, solo calma … Si ha caído bajo la mano ardiente de su jefe o considera que las afirmaciones que le han hecho son infundadas, evite una respuesta violenta. Espere hasta que el "agresor" se calme, y sólo entonces descubra todos los puntos que no comprende.
- Chismes - parar … Establezca como regla no discutir el liderazgo con sus compañeros. Incluso fuera del trabajo y en un entorno informal. No hay garantía de que sus palabras no lleguen a los oídos del tema de discusión.
- Relación correcta … No permita la frivolidad y la congraciación al tratar con la dirección. Solo la profesionalidad en la comunicación y el comportamiento le ayudará a evitar la confrontación tanto con la dirección como con los compañeros.
Cómo evitar conflictos con los compañeros
Las principales formas de evitar conflictos con los compañeros de trabajo:
- Mantén tu distancia … Una relación de trabajo no solo le proporcionará el entorno de trabajo más eficiente, sino que no lo convertirá en el objetivo o víctima de los chismes.
- Ser imparcial … Si está involucrado en un conflicto, no elija bando y permanezca neutral. No sabes cómo terminará y qué consecuencias dejará atrás. Mantenga la calma y sea razonable incluso cuando sea una de las partes en una situación de conflicto. Incluso si la causa del conflicto es la "intolerancia" personal.
- Observe el principio de "tete-a-tete" … Trate de pedir permiso a cualquier malentendido y desacuerdo a solas con el interlocutor, fuera del equipo.
- Respeta la experiencia de los demás.… Si se siente incómodo con los comentarios o los intentos de interferir en su trabajo por parte de empleados más experimentados, no dude en averiguar con calma el motivo de esta actitud hacia usted mismo. Si eres verdaderamente "pecador", acepta la ayuda y mejora.
Cómo evitar conflictos con amigos
La vida muestra que pueden surgir momentos de incomprensión y desacuerdo incluso entre los mejores amigos. Considerando una misma vida, no hay muchos buenos amigos, por lo que no debes arriesgarlos y entrar en enfrentamiento con ellos.
Recomendaciones básicas para prevenir conflictos con amigos:
- Aléjate de los conflictos … Si ve que su amigo está de mal humor y una situación de conflicto es inevitable, evite físicamente la colisión. Puede pensar en asuntos urgentes, un problema sin resolver, una plancha que no se apaga, cualquier cosa que le dé una razón para dejar de comunicarse con un amigo en el momento de su "insuficiencia".
- Pausa … Trate de no reaccionar a los comentarios y las púas de inmediato, especialmente si son mezquinos e insignificantes. Utilice el método clásico de contar hasta 10. Y allí verá cómo responder y si vale la pena responder.
- Priorizar … Si un conflicto es inevitable, piense en lo que es más importante para usted: mantener relaciones amistosas o demostrar su punto de vista. En este caso, puede estar de acuerdo ciegamente con el instigador o tratar de encontrar conjuntamente una solución mundial al problema que ha surgido.
Cómo evitar conflictos con los padres
El conflicto entre padres e hijos es un eterno problema de relaciones, cuya relevancia seguirá existiendo mientras los propios participantes. El amor de los padres, combinado con la experiencia de vida, no siempre encuentra un lenguaje común con la juventud y el deseo de independencia.
Principios básicos de cómo evitar conflictos con los seres queridos:
- No tenga miedo de admitir sus errores.… Trate de abordar las causas del conflicto de manera imparcial y corríjalas cuando sea necesario.
- No dejes que tus sentimientos se vayan … Deja las provocaciones y las intenciones que te desequilibren sin una respuesta. Las emociones a menudo dificultan ver la raíz del problema y la forma correcta de resolverlo.
- Sea discreto y condescendiente … La cortesía, un tono tranquilo y la capacidad de escuchar sin interrumpir son las mejores formas de demostrar el valor de las buenas relaciones con los seres queridos. Tenga en cuenta la edad de sus familiares, antecedentes emocionales, estado de salud. Los cambios de humor y la mala salud son comunes a todos.
- Prevenir conflictos … No acumule resentimientos y malos entendidos, para que no creen las bases para el surgimiento del enfrentamiento.
Cómo evitar conflictos con los niños
No menos motivo de malentendidos y colisiones pueden surgir con sus propios hijos. Esto hace que sea mucho más difícil mantener una relación productiva entre padres e hijos.
Las principales reglas para evitar conflictos con los niños:
- Mira la raíz del problema … Muy a menudo, los niños utilizan situaciones de conflicto para llamar la atención sobre sí mismos. Y los padres, en primer lugar. Aprenda a ver primero la causa de la oposición y solo luego elija el camino de su solución.
- Critica correctamente … A un niño, como a cualquier adulto, le desagrada escuchar críticas en su discurso. Por lo tanto, trate de hacer comentarios a su hijo correctamente: primero, en esencia, y segundo, con una continuación, es decir, explicando cómo corregirse para mejorar.
- Explica tus negaciones … Si no tiene la intención de satisfacer todos los deseos de su hijo, aprenda a defenderlo. Ignorar solo agravará el problema, ya que el niño percibe esa actitud hacia sí mismo como indiferencia.
- Chatea con tus hijos con más frecuencia … Es una comunicación confidencial que permite descubrir todo lo que respira su hijo: sus miedos, deseos, estados de ánimo, sueños. Y, en consecuencia, evite situaciones de conflicto.
Cómo evitar conflictos con tu ser querido
Si las relaciones con padres e hijos son consanguíneas, entonces las relaciones con su otra mitad tienen una perspectiva ligeramente diferente. Esta perspectiva da muchas razones para el surgimiento de enfrentamientos conflictivos. Y si no encuentra la mejor manera de evitar conflictos en la familia, esta familia puede no existir o no llegar a ser.
Las principales formas de evitar conflictos con tu pareja:
- Respeta tu otra mitad … Recuerde que su pareja es una persona que tiene sus propios gustos, hábitos, intereses y preferencias. Al final, este es el tipo de persona que amas.
- Sea sincero y honesto.… El mejor cemento para fortalecer las relaciones es la sinceridad y la franqueza. No olvides que no es justo exigirle a tu pareja lo que no puedes hacer o no posees por ti mismo.
- Escucharte a ti mismo … Antes de comenzar un conflicto o de ofenderse, mire en su interior. Quizás las emociones, la fatiga o el hambre común le hablen. Y tenga en cuenta que su mitad puede estar motivada por las mismas razones.
- Se mejor … Es bien sabido que una palabra cariñosa es agradable para un gato. Por eso, nota más cosas buenas en tu pareja, elogia y motiva.
¡Importante! Recuerde que las personas felices simplemente no tienen el tiempo ni la razón para arreglar las cosas con alguien y chismear. Cómo evitar conflictos - mira el video:
En el mundo moderno, los conflictos tienen un terreno fértil para el desarrollo, pero esto no significa que este estado de cosas deba tomarse como norma. La comunicación pacífica y el entendimiento mutuo hacen que la vida sea más bella y fructífera. Por lo tanto, vale la pena luchar para mantener al mínimo todos los enfrentamientos.
